Hvordan kan bruk av systematisk positiv tilbakemelding påvirke arbeidsmiljø i endringsprosesser, med bruk av konseptet #Råbra?

Abstract

Problemstillingen for denne oppgaven er: Hvordan kan bruk av systematisk positiv tilbakemelding påvirke arbeidsmiljø i endringsprosesser, med bruk av konseptet #Råbra? Vi har brukt kvalitativ metode da denne vektlegger dybde fremfor bredde, og vil gi en mer virkelighetsnær forståelse av ansattes tanker og holdninger. Vi har i prosjektperioden gjennomført intervjuer, workshops, gevinstavtrykk og 2 piloter. Oppgaven tar utgangspunkt i 2 forskjellige avdelinger i primærhelsetjenesten i en stor kommune i Viken. Vi er begge avdelingsledere med personalansvar, og delansvar for økonomi. En viktig forskjell er antall ansatte som varierer fra 25 til 50. Begge avdelinger både er og har vært i stor endring. Det krever stor grad av samhandling og felles forståelse for å oppnå mål som er satt for avdelingene. Begge avdelinger mangler fast personalrom. Dette utgjør en utfordring for å fremme et godt arbeidsmiljø, siden de ansatte har få felles møtepunkter i løpet av en arbeidsdag. Oppgaven legger til grunn en styrkebasert tilnærming der vi ser på motivasjon - både indre og prososial - samt arbeidsmiljø og ledelse. Vi har sett at involverende lederskap før og under innføring av prosjektet har vært avgjørende. På den måten har medarbeiderne hatt mulighet til å medvirke og oppleve et større eierskap til prosjektet. I pilotene fant vi noen hovedfunn som vi kategoriserte i egne tema: engasjement, omsorg og høykvalitetsforbindelser, målbevisst trening og løsningsfokus. Vi valgte videre å diskutere disse hovedfunnene sett opp mot relevant teori. Våre hovedfunn viser at når leder legger til rette for målbevisst trening, med hyppige møtepunkter og påminnelser, vil systematisk bruk av positive tilbakemeldinger med bruk av metoden #Råbra kunne føre til økt samhandling, engasjement og økt løsningsfokus hos de ansatte.