Emoji sin innvirkning på fremtidens digitale kommunikasjon

Abstract

Oppgaven tar i bruk et kausalt design som er basert på tidligere forskning gjort av Gopal Das, Hillary J.D. Wiener og Ioannis Kareklas i artikkelen “To emoji or not to emoji? Examining the influence of emoji on consumer reactions to advertising”. De så på effekten av å inkludere emoji i reklame. Oppgaven vår tar for seg hvilken effekt to ulike typer emoji har på digital markedsføring ved å presentere respondentene for en Facebook annonse. Vi testet positiv emoji og ironisk emoji mot en kontrollreklame uten emoji. Den ser også på hvilken innvirkning emoji har basert på om reklamen er for et hedonisk produkt og nytteprodukt. Det ble så sett på hvordan disse påvirket overbevisning og kjøpsintensjon. For å svare på hvordan emoji påvirker forbrukerens oppfatning av en digital reklame har vi utarbeidet følgende problemstilling: Har bruken av emoji i digital markedsføring en positiv effekt på avsenderens overbevisningsevne og hvordan vil dette påvirke kjøpsintensjonen? Analysen i oppgaven er basert på kvantitativ data fra en spørreundersøkelse. Forskningsmetoden er i form av et eksperiment med ulike former for stimuli som ble brukt til å påvirke respondentene. Vi hadde to former for stimuli ved utformelsen av teksten i reklamen for å skille mellom “hedonisk” og “nytte” beskrivelse av produktet. Undersøkelsen inkluderer en manipulasjonssjekk for å teste om manipulasjonen var suksessfull. Videre hadde vi stimuli ved bruk av positiv emoji og ironisk emoji i tillegg til en kontrollgruppe som ikke ble vist emoji. For å bekrefte resultatene i studiet ble følgende analyser tatt i bruk: faktoranalyse, ANOVA og mediatoranalyse gjennom bruk av regresjonsanalyser. Effekten vi fant på stimulien positiv emoji er sterkere enn ironisk emoji. Videre er effekten til positv emoji sterkere på den hedoniske reklamen, men ikke på et signifikant nivå. Analysen viser at positiv emoji har en positiv effekt på avsenders overbevisningsevne og kjøpsintensjon.