| dc.description.abstract | Vi har valgt å skrive en Lean-oppgave i fordypningsfaget økonomistyring og
investeringsanalyse. Bedriften vi har samarbeidet med er sparing- og
forsikringsselskapet Storebrand.
Finansinstitusjoner i dag er svært utsatt for ulike former for økonomisk
kriminalitet - noen mer tradisjonelle enn andre. Som følge av at hverdagen vår blir
mer digitalisert har også de med mindre ærlige hensikter sett sitt snitt til å bevege
fokuset sitt mot den digitale delen av våre liv.
Vi har kikket nærmere på behandlingen av identitetstyveri-saker i Storebrand. Ved
at dette er et relativt nytt fenomen har virksomheten ikke fått på plass gode rutiner
for å effektivt løse slike saker i dag, og vi fikk i oppgave å se nærmere på hva som
kunne gjøres.
I vårt arbeid har vi tilegnet oss kunnskap om Lean og hvordan det kan
implementeres i praksis. Vi har gjennom samtaler, intervjuer og kvantitative data
fått en god oversikt over hvordan saksbehandlingsprosessen foregår i et stort
selskap.
I analysedelen har vi gått gjennom de ulike stegene i behandlingen av ID-tyverisaker
og hvordan Lean kan implementeres. Vi har brukt verdistrømsanalyse
(VSM) for å se på aktivitetene som utføres i dag (Current State Map), hva som er
sløsing og hvilke tiltak som bør gjennomføres. Vi har hatt dialog med de ulike
aktuelle avdelingene i Storebrand underveis i hele prosessen for å forsøke å finne
praktiske og gjennomførbare tiltak. I tillegg har vi også hatt møte med Lean
Consulting for å hjelpe oss å se oppgaven fra et praktisk
implementeringssynspunkt. Etter å ha kartlagt hva som burde forbedres og hvilke
tiltak som kunne forbedre prosessen utarbeidet vi et Future State Map for å se
endringene i verdikjeden.
BTH 95031 0960413 0978310 0982601
Side v
I de økonomiske beregningene har vi forsøkt å se på hvordan de ulike tiltakene
påvirker kostnadene for Storebrand på kort og lengre sikt, noen fremtidige
scenarioer som kan oppstå og konsekvensen av å ikke implementere.
Avslutningsvis har vi sett på svakhetene i oppgaven vår, både når det gjelder
datainnsamlingen og i hvilken grad de økonomisk | nb_NO |
