Tenner på trivsel - positiv avviksregistrering på tannklinikken

Abstract

Jeg har som mål med oppgaven å undersøke hvordan et positivt avvikssystem innvirker på ytringsklima, læring og resiliens på Sandnes Tannklinikk. Sandnes Tannklinikk er en enhet i den offentlige tannhelsetjenesten i Rogaland, og prosjektet har pågått i tidsrommet september 2022 til mars 2023. Et positivt avvikssystem ble undersøkt gjennom 3 ulike forsøk. Dybdeintervjuer ble gjennomført tidlig i prosessen og undersøkte medarbeideres opplevelser og holdninger knyttet til problemstillingen. Det ble deretter utført praktiske forsøk i form av Råbra, med inspirasjon fra tilsvarende prosjekt på UNN og idebanken.org. Råbra er et verktøy for at kollegaer skal identifisere og anerkjenne andres gode prestasjoner Et viktig moment er at Råbratildelinger skal gjennomgås i plenum for refleksjon og læring. I perioden oktober 2022 til mars 2023 ble det gitt 33 #Råbra, og funn fra praktiske forsøk ble analysert både kvantitativt og kvalitativt. Fokusgruppeintervjuer hadde en evaluerende målsetning i den avsluttende fasen av prosjektet, og de praktiske forsøkene ble korrigert i tråd med innspill herfra. Prosjektet har avdekket barrierer for psykologisk trygghet knyttet til hierarki mellom yrkesgrupper, men samtidig også positive effekter på ytringsklima, læring og resiliens. Et positivt avvikssystem skaper arena for systematisk refleksjon som gir en rekke ønskede bieffekter som bedre samhandling og læring. Samtidig er også klinikkens resiliens styrket, det psykososiale arbeidsmiljøet bedret og en mulig effekt på pasientsikkerhetsarbeidet foreslått.