Kan konsulenter påvirke psykologisk trygghet i ledergrupper?

Abstract

Det brukes store beløp på konsulenttjenester i offentlige og private virksomheter i Norge. Det er imidlertid ofte vanskelig å dokumentere effekten av slike tjenester. Vi har i denne oppgaven ønsket å undersøke om det finnes en sammenheng mellom bruk av konsulenter til ledergruppeutvikling og økt psykologisk trygghet i gruppen. Psykologisk trygghet trekkes i mange studier frem som en sentral faktor for teams effektivitet. En sammenheng mellom konsulentbruk og økt psykologisk trygghet vil derfor være et relevant funn. Vi har derfor jobbet med hypotesen “Bruk av ekstern konsulent i en ledergruppe kan forbedre gruppens psykologiske trygghet.” Gjennom arbeidet har vi benyttet teori om psykologisk trygghet fra Amy Edmondson m.fl. Vi har også benyttet nyere forskning av Emil Mogård m.fl. som viser at det er en sammenheng mellom psykologisk trygghet og en ledergruppes evne til adferdsmessig integrasjon (behavioral integration). Dette har vi benyttet for å undersøke om både opplevelsen av psykologisk trygghet og adferden til ledergruppen har endret seg. Vi har så benyttet ulike teorier knyttet til team-coaching for å se om det oppleves å være en sammenheng mellom prosessen konsulenten har gjennomført og de funnene vi har gjort på psykologisk trygghet. Ved å benytte en hypotetisk-deduktiv metode og gjøre kvalitative intervjuer med medlemmene i en ledergruppe som har benyttet en ekstern konsulent til ledergruppeutvikling, har vi funnet data for å teste tre underhypoteser. Vi fant i våre undersøkelser støtte for at gruppen hadde en høy psykologisk trygghet og at de samhandlet på en måte som gjenspeilte dette. Det var imidlertid ikke mulig for oss å knytte den psykologiske tryggheten direkte til konsulenten og de prosessene hen hadde gjennomført med gruppen. Hypotesen vår kan dermed ikke bekreftes gjennom denne studien. Vårt resultat er i tråd med svært mye annen forskning på konsulenttjenester. Effekt er vanskelig å isolere og bevise. Dette bør imidlertid ikke forhindre andre fra å fortsette jakten på sammenhenger.