Involvering av nøkkelinteressenter før første spadetak : En undersøkelse av nøkkelinteressenthåndtering i tidlige faser ved bygging av et utskipningsanlegg

Abstract

Oppgaven tar for seg et prosjekt om bygging av et utskipningsanlegg for kalk i Verdal. Havneselskapet, et regionalt havneselskap i Trøndelag, er ansvarlig for prosjektet på oppdrag fra to bedrifter innen henholdsvis kalk og sement, omtalt som Kalkprodusenten og Sementprodusenten. Prosjektet estimeres å ferdigstilles ved utgangen av 2019. Ettersom prosjektet er i gjennomføringsfasen når vi skriver oppgaven, har vi avgrenset problemstillingen til: “Hvordan ble prosjektets nøkkelinteressenter håndtert frem til byggestart i henhold til Eskerod & Jepsens fasemodell?”. Aktørene som anses som nøkkelinteressenter er Kalkprodusenten, Sementprodusenten og kommunen. Håndteringen av dem ser vi i lys av en fasemodell av Eskerod & Jepsen (2013), som omhandler hvor, når og hvordan interessenter, og særlig nøkkelinteressenter, skal håndteres på en hensiktsmessig måte. Oppgaven trekker også inn interessentteorier fra Savage et al. (1991) og Difi (2017), og ser dem opp mot hverandre. Fellesnevnerne for teoriene er involvering. Vi har benyttet en kvalitativ metode bestående av dybdeintervjuer av prosjektledelsen og relevante representanter fra hver nøkkelinteressent. I resultatene kommer det frem at Havneselskapet ved hjelp av en reaktiv og pragmatisk tilnærming har involvert nøkkelinteressentene på en måte som samsvarer med hovedmodellen. Nøkkelinteressenthåndteringen i prosjektet bygger i stor grad på involvering av nøkkelinteressentene. Særlig oppdragsgiverne er tett involvert gjennom prosjektets styringsgruppe, som tilrettelegger for sterke integrerte relasjoner. Involveringen sees også i sammenheng med teorien om co-creation, og at alle nøkkelinteressentene har en felles interesse i prosjektet. Havneselskapets interessenthåndtering har blitt utført på en hensiktsmessig måte, og det kommer tydelig fram at alle nøkkelinteressenter sitter med en positiv oppfatning av hvordan de har blitt håndtert. Det kommer dog frem av analysene at det foreligger forbedringspotensiale i havneselskapets rutiner for interessentanalyser og planlegging av tiltak.