Hva er kunders kriterier for valg av transportør, og på hvilket grunnlag fastsettes prisformatet?

Abstract

Denne teoretiske og metodiske oppgaven tar for seg ulike aspekter som har innvirkning på kunders valg av transportør. Den har også som formål å gjøre leser oppmerksom på hva som har blitt forsket på om temaet i nyere tid. I tillegg vil oppgaven presentere grunnlag for ulike prisformat som fastsettes i avtaler mellom kunde og transportør. På bakgrunn av dette har vi formulert følgende problemstilling: Hva er kunders kriterier for valg av transportør, og på hvilket grunnlag fastsettes prisformatet? Hensikten med oppgaven er å tilføye informasjon til et område innen logistikk som vi mener mangler dokumentasjon, og dermed har et stort forskningspotensiale. Vi har studert og drøftet enkelte av kriteriene, som teknologi og miljø, mer enn andre for å se om utviklingen i transportbransjen blir påvirket av trender i samfunnet. Risiko og prisformat er blant andre temaer som er mye omtalt. Store deler av oppgaven har blitt utarbeidet gjennom å analysere, sammenligne og anvende tidligere publikasjoner. For å tilføre ny innsikt på fagfeltet har vi valgt å gjennomføre en kvalitativ undersøkelse med aktører som opererer i transportbransjen. Vi har kommet frem til at pris, leveringskvalitet og leveringsservice er kriterier som har vært — og er viktig. Miljø og teknologi har gjennom oppgaven fremkommet som to kriterier som i større grad vil bli vektlagt i fremtiden. Vi har ikke avdekket at vurderingsgrunnlaget for prisformat har endret seg i forhold til tidligere studier.