• norsk
    • English
  • English 
    • norsk
    • English
  • Login
View Item 
  •   Home
  • Handelshøyskolen BI
  • Student papers
  • Bachelor
  • View Item
  •   Home
  • Handelshøyskolen BI
  • Student papers
  • Bachelor
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Bacheloroppgave i Retail Management

Krøglid, Helene; Tafjord, Josefine Vadset
Bachelor thesis
Thumbnail
View/Open
bachelor2016029.pdf (3.911Mb)
URI
http://hdl.handle.net/11250/2429210
Date
2016
Metadata
Show full item record
Collections
  • Bachelor [678]
Abstract
Temaet for denne bacheloroppgaven er fordelsprogram, der vi har kommet frem

til følgende problemstilling:

“Er fordelsprogram utslagsgivende ved valg av butikk?: med Kiwi som case”

Oppgaven starter med en presentasjon av dagligvarebransjen, Kiwi og en oversikt

over fordelsprogrammene. Videre følger teoridelen med teoretiske sammenhenger

som fordelsprogram, lojalitetsstigen, CRM og kjøpsprosessen. Teoridelen er

oppsummert i en forskningsmodell.

Metodedelen er bygget opp med utgangspunkt i forskningsprosessen, og er

utformet med et eksplorativt -og deskriptivt design. Videre er det utarbeidet et

analyseformål for å kartlegge om fordelsprogram er utslagsgivende ved valg av

butikk. Undersøkelsesspørsmålene bidrar til å bygge opp under analyseformålet

og blir presentert før analysen.

Dataene er samlet inn ved bruk av en kvantitativ spørreundersøkelse og

informasjon fra Marketingsjef i Kiwi, Jacob Rolland. Datasettet er videre

analysert ved hjelp av programmene JMP og Qualtrics.

Resultatene som fremkommer av undersøkelsen er at fordelsprogram er lite

utslagsgivende ved valg av butikk. Likevel viser teorien og tall fra Rolland at

medlemmer av fordelsprogram handler mer, er mer lojale og har et høyere

snittkjøp. På bakgrunn av dette er det kommet frem til flere tiltak som vil øke

betydningen av fordelsprogram ved valg av butikk.
Description
Bacheloroppgave i Retail management fra Handelshøyskolen BI, 2016
Publisher
Handelshøyskolen BI

Contact Us | Send Feedback

Privacy policy
DSpace software copyright © 2002-2019  DuraSpace

Service from  Unit
 

 

Browse

ArchiveCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsDocument TypesJournalsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsDocument TypesJournals

My Account

Login

Statistics

View Usage Statistics

Contact Us | Send Feedback

Privacy policy
DSpace software copyright © 2002-2019  DuraSpace

Service from  Unit