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Evaluation und Controlling derUnternehmenskommunikation

Rolke, Lothar; Buhmann, Alexander; Zerfass, Ansgar
Chapter
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Available from 2022-02-25 (887.3Kb)
URI
https://hdl.handle.net/11250/2830256
Date
2020
Metadata
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Collections
  • Scientific articles [2147]
Original version
In A. Zerfaß, M. Piwinger, & U. Röttger (Eds.),(2020) Handbuch Unternehmenskommunikation   10.1007/978-3-658-03894-6_27-1
Abstract
Kommunikationsmanager wissen heute um die Wirkung ihrer Arbeit und umihren Beitrag zur Erreichung von Unternehmenszielen. Dabei handelt es sich umLeistungen für eine gute Berichterstattung in den Medien, für die Reputation desUnternehmens und mitunter sogar für die direkte Verkaufsförderung, für dieMitarbeitermotivation genauso wie für die Gewinnung von Nachwuchskräften.Allerdings beruht dieses Wissen allzu oft auf Intuition, auf besonderen Erfahrun-gen wie im Falle von Krisen oder auf vereinzelten Erfolgsmessungen. Was häufigfehlt, ist ein institutionalisiertes Controlling der Unternehmenskommunikation,mit der die Steuerung und Evaluation der Kommunikationsprozesse systematisch
Publisher
Springer

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