Viktigheten av en transparent interessenttilnærming i et omfattende miljøprosjekt

Abstract

Eksterne interessenter har makt til å stanse og forsinke store byggeprosjekter, noe som gjør det kritisk å håndtere og imøtekomme deres forventninger. Kommunikasjon er for øvrig nøkkelen til å oppnå prosjektstøtte i et mangfold av forventninger. I den forbindelse har bacheloroppgaven som målsetting å undersøke følgende problemstilling: «I hvilken grad mestrer Northern Lights-prosjektet å imøtekomme eksterne interessenters forventninger gjennom effektiv kommunikasjon? Bakgrunnen for Northern Lights-prosjektet er målsettingen om å kunne håndtere enormt store mengder CO2 som ellers ville blitt sluppet ut i atmosfæren. Hensikten er å bygge en infrastruktur på norsk sokkel som kan bidra til slik utslippsreduksjon. Prosjektet er initiert av et nyetablert selskap, Northern Lights, eid av Equinor sammen med Shell og Total som likeverdige partnere. Planene omfatter transport- og lagringsdelen av prosjektet. For å avgrense oppgaven har jeg besluttet å sette søkelys på de tre mest avgjørende eksterne interessentene i henhold til Clelands (1988) inndeling. Disse innebærer offentlige myndigheter, allmennheten og berørte lokalsamfunn. Jeg har benyttet meg av teorier innenfor interessentteori, av blant annet Freeman, Rhenman, Eskerod, Skyttermoen og Vaagasar. Gjennom store deler av teoriforankringen anvender jeg en forskningsartikkel av Chan og Oppong. Denne avklarer de viktigste forventningene som eksterne interessenter har til byggeprosjekter. For å supplere til disse teoriene drar jeg også nytte av kommunikasjonsteorier av blant annet Hargie, Trentim og Bourne i forbindelse med interessenttilnærming. Jeg supplerer med andre teorier og defineringer der hvor jeg finner det relevant for å besvare problemstillingen. Jeg har benyttet en kvalitativ tilnærming bestående av semistrukturerte dybdeintervjuer av prosjektdirektør, prosjektleder, kommunikasjonsleder og ordfører i kommunen hvor utbyggingen foregår. Dessuten har jeg supplert med relevant sekundærdata. Av resultatene er flere faktorer som tyder på at det tilrettelegges for god ivaretakelse av interessentenes økonomiske, miljømessige og sosiale forventninger til prosjektet. Det kommer også frem at Bournes (2015) tre klasser av kommunikasjon vurderes nøye i dette arbeidet. Analysene indikerer at prosjektet har en kommunikasjonsstrategi som bygger på tillit, åpenhet og lojalitet. Følgelig opererer prosjektet med en åpen og transparent