| dc.description.abstract | Denne bacheloroppgaven er skrevet i forbindelse med fordypningsfaget
forretningsutvikling og teknologi ved Handelshøyskolen BI - campus Bergen.
Oppgaven handler gjennomgående om hvordan Jæger Automobil, heretter
Jæger, kan optimalisere bruken av sine IT-løsninger. I løpet av
oppgaveskrivingen har vi hatt tett samarbeid med Jæger, noe som har gjort at
vi har fått god innsikt i sentrale problemstillinger knyttet til effektiv utnyttelse
av bedriftens IT-systemer.
Vi valgte å skrive om Jæger ettersom det er en relativt stor virksomhet, men
uten å være så stor at det ikke var mulig å få oversikt over sentrale ITløsninger.
Videre er det verdifullt å ha kunnskap om hvordan en bedrift med
høy variasjon i ansattes alder og IT-kompetanse kan forholde seg til en
teknologisk verden i stor endring.
I oppgaven har vi fokusert på følgende problemstilling: “Hvordan redusere
avviket mellom IT-systemenes optimale og reelle bruk?”. For å samle data
rundt problemstillingen hadde vi flere intervjuer med både Jægers IT-ansvarlig
og markedsansvarlig. Vi distribuerte spørreundersøkelse til de ansatte i
bedriften og samlet data på nett. Vi fikk tilgang til markedsrapporter og
tidligere kartlegging av ansattes IT-kompetanse. Vi snakket også med
representanter fra Frydenbø Bilsenter og Møller Bil for å samle data om
konkurrentene og skape bredere oversikt over dagens situasjon.
Som et resultat av analysene oppdaget vi at det ikke var IT-systemene i seg
selv som hindret optimal bruk, men begrensede IT-ferdigheter hos de ansatte.
Basert på disse funnene har vi utarbeidet et rammeverk for hvordan de ansatte
kan tilpasse seg IT-systemene på en mer effektiv måte. Vi tror at ved å løfte de
ansattes IT-kompetanse og effektivisere den daglige bruken av IT, kan Jæger
redusere avviket mellom IT-systemenes optimale og reelle bruk. | nb_NO |
