Blar i BI Open på forfatter "Skarpenes, Pernille"
-
Chatbot og kundetilfredshet - fremtidens kundeservice
Kvernaas, Helene Broch; Skarpenes, Pernille; Sveen, Alexander (Bachelor thesis, 2019)Denne bacheloroppgaven innen digital markedsføring tar for seg hvordan chatbots, som en underkategori av kunstig intelligens, påvirker oppfattet servicekvalitet. Dette vil gi oss en indikasjon på hvordan oppfattet ... -
The Effect of Supply Chain Transparency: The Key to Closing the Attitude-Behavior Gap within Green Consumerism?
Skarpenes, Pernille; Engström, Matilda (Master thesis, 2022)This master thesis addresses the attitude-behavior gap among sustainable products and the effects of supply chain transparency. This will give us an indication of whether companies need to have more transparency in the ...