Organisering og samhandling i samarbeidsprosjektet Integrerte helsetjenester

Abstract

Dette dokumentet er en prosjektoppgave fra Handelshøyskolen BI, som omhandler samarbeidsprosjektet Integrerte helsetjenester (IHT) mellom Akershus universitetssykehus (Ahus) og fem kommuner i opptaksområdet. Prosjektet tar sikte på å forbedre livskvaliteten og helsen til skrøpelige eldre med komplekse behov gjennom en ny tjenestemodell og digitale støtteverktøy. Oppgaven drøfter hvordan prosjektet IHT er organisert og fremtredende styrker og svakheter ved denne. Vi analyserer også hva som fremmer og hemmer samhandlingen og samarbeidet mellom sykehus og kommune. Vi har benyttet en kvalitativ forskningsmetode for å utvikle en dypere forståelse av fenomener knyttet til organisering og samhandling i IHT-prosjektet. Datainnsamlingen har inkludert dybdeintervjuer med nøkkelpersoner fra både sykehus og kommune, som har gitt innsikt i deres erfaringer og perspektiver. I tillegg har vi hatt tilgang til omfattende skriftlig dokumentasjon fra prosjektet, noe som har bidratt til en grundig forståelse av prosjektets kontekst og prosesser. IHT er organisert i en matrise med deltakere fra sykehus og kommuner på alle nivåer, fra styringsgruppe til koordinatorgruppe. Dette sikrer nærhet til basisorganisasjonene og muliggjør småskala drift av den nye tjenestemodellen. Prosjektet har vist gode resultater og mottok Forbedringsprisen 2023. Styrker ved organiseringen inkluderer toppforankring som sikrer synlighet og prioritering, samt en agil gjennomføringsmodell som håndterer kompleksitet og usikkerhet effektivt. Svakhetene omfatter sårbarhet knyttet til småskala drift og avhengighet av enkeltpersoner, samt frivillig deltakelse fra kommunene. Samhandlingen mellom sykehus og kommune er utfordrende på grunn av forskjellige organisatoriske kulturer og strukturer, men prosjektet har lykkes med å etablere en samarbeidskultur og effektiv kommunikasjon. Psykologisk trygghet og mellommenneskelig samarbeid er fremtredende, og prosjektet har lagt stor vekt på å skape et inkluderende og støttende samarbeidsklima.