Fra tillit til prestasjon: Hvordan NAV kan forbedre motivasjon og produktivitet

Abstract

Effektive ledelsesstrategier avgjørende for produktivitet og medarbeidertilfredshet i dagens arbeidsliv. NAV står overfor valg mellom ulike lederstiler, spesielt tillitsbasert og prestasjonsbasert ledelse, og deres innvirkning på motivasjon og ytelse i kunnskapsintensive organisasjoner. Tillitsbasert ledelse bygger på sterke relasjoner, gjensidig respekt, integritet og åpen kommunikasjon. Dette skaper et miljø der medarbeidere føler seg verdsatt og har høy jobbautonomi, noe som er viktig i organisasjoner som NAV. Denne tilnærmingen anerkjenner at standard kvantitative mål ofte ikke fanger opp arbeidets kvalitet. Prestasjonsbasert ledelse fokuserer på måling og evaluering av prestasjoner gjennom definerte, kvantifiserbare mål. Denne tilnærmingen gir regelmessig tilbakemelding, belønning basert på resultater, og en klar struktur for forventninger og måloppnåelse. Oppgaven undersøker hvilken ledelsesstil som er mest effektiv for å motivere ansatte og oppnå best mulig ytelse i NAV. Den reiser spørsmålet om en integrering av prestasjonsbasert ledelse kan øke motivasjonen og effektiviteten, eller om tillitsbasert ledelse allerede er den beste tilnærmingen. NAV ble valgt som studieobjekt på grunn av deres implementering av tillitsbasert ledelse, som er en del av regjeringens tillitsreform. Denne reformen gir førstelinjeansatte mer frihet til å ta avgjørelser og bruke sin faglige kunnskap, noe som skal øke både effektiviteten og motivasjonen. Gjennom intervjuer og teoretiske undersøkelser kartlegger oppgaven NAV-ansattes preferanser for de to ulike ledelsesstilene. Den analyserer hvordan tillitsbasert ledelse praktiseres i NAV og vurderer om noen medarbeidere ønsker en overgang til mer prestasjonsbaserte metoder. Til slutt belyser oppgaven potensialet for en hybrid modell som kombinerer elementer fra både tillitsbasert og prestasjonsbasert ledelse for å skape et mer motiverende og produktivt arbeidsmiljø i kunnskapsintensive organisasjoner som NAV. Denne innsikten kan bidra til utviklingen av effektive og menneskeorienterte ledelsespraksiser tilpasset dagens komplekse arbeidsmiljø.