Når robotene tar over regnskapet
Bachelor thesis
Permanent lenke
https://hdl.handle.net/11250/3161212Utgivelsesdato
2024Metadata
Vis full innførselSamlinger
- Bachelor [880]
Sammendrag
I denne studien undersøker vi implementeringen av Robotic Process Automation (RPA) i Domstolenes regnskaps- og lønnseksjon (DRL), ved bruk av Kotters åtte trinns modell for endringsledelse. DRL, en sentral enhet under Domstoladministrasjonen, håndterer økonomiske og lønnsrelaterte oppgaver for alle domstolene i Norge. I 2021 gjennomgikk DRL en reform for å sentralisere administrative funksjoner. Seksjonen har 50 ansatte, med et mål om å redusere dette til 40 gjennom økt effektivitet og automatisering. Ved å bruke en kvalitativ metode, inkludert dybdeintervjuer og analyse av sekundærdata, tilegnet vi oss en bredere forståelse for temaet.
Våre funn viser at DRL startet med å etablere en forståelse av nødvendigheten av endring på grunn av ineffektivitet og økt arbeidsmengde etter reformen. De dannet en koalisjon med bred kompetanse, støttet av eksterne RPA-eksperter fra Tietoevry. Deretter utviklet de en tydelig visjon og strategi for å skape en mer effektiv, digital arbeidsplass. Effektiv kommunikasjon var essensiell for å informere og engasjere alle ansatte. DRL identifiserte tekniske og organisatoriske barrierer, og brukte data for å demonstrere roboten sin effektivitet.
Resultatene viser at kortsiktige gevinster, som automatisering av enkle, repetitive oppgaver, var viktige for å opprettholde momentum og støtte for RPA. DRL planlegger å utvide RPA til flere områder og forbedrer prosessene basert på tilbakemeldinger fra ansatte. I tillegg fant vi ut at kontinuerlig måling av resultater, oppmuntring til tilbakemeldinger og feiring av suksesser var essensielt for å forankre de nye tilnærmingene i DRL.
Forskningen vår konkluderer med at en strukturert tilnærming som tar hensyn til både tekniske og menneskelige faktorer kan være nødvendig for vellykket RPA-implementering. Effektiv kommunikasjon, medarbeiderengasjement og kontinuerlig forbedring er nøkkelfaktorer for å oppnå varige endringer. DRL sin erfaring kan gi verdifulle innsikter for andre offentlige institusjoner som vurderer å implementere RPA. Som en del av konklusjonen har vi utarbeidet ti bud som vi mener er essensielle for en vellykket implementering av RPA. Basert på erfaringene fra DRL, kan budene gi praktiske råd og strategier for å overkomme vanlige utfordringer og maksimere fordelene ved RPA.
Beskrivelse
Bacheloroppgave i Økonomi og administrasjon fra Handelshøyskolen BI, 2024