Ved innleie av konsulenter - benytter Ruter kompetansen maks?

Abstract

For å møte økende konkurranse i mobilitetsmarkedet, samler kollektivselskapet Ruter inn data for innsikt i kundenes reisemønstre. Ruter leier inn konsulenter med høy teknologisk kompetanse til formålet, og innleie må balanseres med krav om forsvarlig bruk av fellesskapets midler. Jeg har intervjuet åtte innleide konsulenter for å undersøke om Ruter kan effektivisere benyttelsen av deres kompetanse. Med Richard Hackmans teorier (2002) har jeg i intervjuene funnet tapsrisiko og gevinstmulighet i de tre arbeidsprosessene, innsats, arbeidsstrategi og kunnskap/evner. Bård Fyhns doktoravhandling (2023) om psykologisk trygghet på arbeidsplassen supplerer funndiskusjonen. I arbeidsprosess innsats kan dårlig prioritering av oppgaver medføre tap av framdrift. Gevinstmulighet ligger i kompetansedeling og samarbeid med andre team. I arbeidsstrategi er de største tapsrisikoene dårlig struktur på opplæring, utilgjengelig og utdatert informasjon, samt muntlig informasjonsformidling. Gevinst kan oppnås med økt kunnskap om hvordan styringsverktøyet OKR (Objective and Key Result) kan brukes i teamenes prioriteringer. I arbeidsprosessen kunnskap/evner finnes risiko for utrygt psykologisk miljø, spesielt for kvinner og unge konsulenter. Gevinstmulighet kan realiseres ved større tverrfaglig samarbeid og kunnskapsdeling. For å redusere tap og realisere gevinst, foreslår jeg at Ruter iverksetter tiltak i ulike faser av teamets livssykluser. I startfasen bør det tilrettelegges for raskest mulig innsats. I midtfasen kan fokus være på større psykologisk trygghet og valg av hensiktsmessige arbeidsstrategier. I sluttfasen er det viktig å sikre kompetanseoverføring for økt kunnskap. Med gode tiltak kan Ruter effektivisere benyttelsen av konsulentene. Det hjelper Ruter med å befeste sin markedsposisjon og ivaretar kravet om forsvarlig bruk av offentlige midler.