| dc.description.abstract | Formålet med denne oppgaven er å undersøke hvordan tidspresset til
boligforvalterne i Kjeldsberg Eiendomsforvaltning kan lettes. Lettet tidspress har
til hensikt å frigjøre tid til verdiskapende aktiviteter og redusere forekomsten av
feil grunnet stress. Boligforvaltningsavdelingen har pr. dags dato ingen ledig
kapasitet, og vi har derfor kommet frem til følgende problemstilling:
«Hvordan kan Kjeldsberg Eiendomsforvaltnings boligforvaltningsavdeling
frigjøre tid?»
For å besvare problemstillingen har vi tilegnet oss relevant kunnskap innen Lean
og tidsdreven aktivitetsbasert kostnadsanalyse. Tidsdreven aktivitetsbasert
kostnadsanalyse benyttes som verktøy for å belyse effekten av Lean-tiltakene i
form av tall. For å innhente relevant informasjon benyttes kvalitativ metode
gjennom observasjon og dybdeintervjuer. I tillegg benyttes boligforvaltningens
timeregistreringer for videre analyse og drøfting.
I analysen fokuseres det på tidsbruk som medgår ved håndtering av et
borettslag/sameie i løpet av et år. Ved hjelp av tidsdreven aktivitetsbasert
kostnadsanalyse utarbeides en tidsligning for å illustrere dagens tidsbruk ved
håndtering av et borettslag/sameie.
I drøftingen presenteres åtte tiltak inspirert av Lean. I tillegg til tiltakene vurderes
den tidsmessige effekten av å avvikle forvalternes fysiske deltakelse på årsmøter
og bedre innføring av beboerportalen. Dette resulterer i endret tidsbruk i utførelse
av aktiviteter, og følgelig en ny tidsligning. Resultatet av den nye ligningen viser
at selv en marginal reduksjon i tidsbruk pr. borettslag/sameie, vil totalt sett gi
betydelige tidsbesparelser i avdelingen.
Konklusjonen vår er at avdelingen kan frigjøre tid dersom de implementerer Lean,
avvikler deltakelse på årsmøter og lykkes med innføring av beboerportalen. Dette
under forutsetning at Lean implementeres som en grunnleggende holdning hos de
ansatte, slik at alle i avdelingen alltid har et fokus på kontinuerlig forbedring. | nb_NO |
