Browsing BI Open by Author "Ronæs, Nina"

Now showing items 1-2 of 2

    • Klagehåndtering i norske bedrifter: Noen observasjoner og forslag til tiltak 

      Ronæs, Nina; Lorentzen, Bengt G.; Silseth, Pål; Lervik-Olsen, Line (Journal article; Peer reviewed, 2016)
      Klagehåndtering i norske bedrifter er ikke noe å skryte av. Dette gir seg utslag i lav tilfredshet med klagehåndtering blant kundene, noe tall fra Norsk Kundebarometer tydelig viser. Dette er slett ikke bra for bunnlinjen ...

    • Logg av mobilen for å logge på livet 

      Ronæs, Nina; Lervik-Olsen, Line (Journal article; Peer reviewed, 2018)
      Feilbruk av internett kan føre til økt stress, redusert velvære og at vi logger av i økende grad. Dette får store konsekvenser for norske bedrifter. Hva skal de gjøre nå? Vise ansvar og oppfordre til å logge av? Etablere ...