Blar i BI Open på forfatter "Lyng, Helle Kristine"
-
Relasjonsbygging og kundelojalitet
Lyng, Helle Kristine; Skjæret, Karoline Hind (Bachelor thesis, 2018)I denne oppgaven skal vi redegjøre for problemstillingen: Hvordan kan relasjonsbygging bidra til økt tillit og lojale kunder? Vi ønsket å se hvilken holdning kunder av klesbutikker har til lojalitetsprogrammer og om det ...