| dc.description.abstract | Helse Vest IKT AS er et heleid datterselskap av Helse Vest RHF og har som
formål å bidra til en bedre helsetjeneste ved innovativ bruk av IKT løsninger.
Dette gjøres for å forenkle pasienthåndteringen i vid forstand. De begynte sitt
arbeid med robotisert prosessautomasjon (RPA) i slutten av 2016, og har så langt
robotisert mange prosesser i sine administrative funksjoner. Dette på bakgrunn av
at Helse Vest IKT hadde en oppfatning av at unødvendig mye tid gikk til
rutinebaserte, repetitive oppgaver. Jeg ønsket derfor å undersøke hvordan RPA
fungerer i praksis som et effektivitetsfremmende verktøy, og formulerte følgende
problemstilling:
"Hvordan har Helse Vest IKT arbeidet med RPA i sitt administrasjonsarbeid?"
Oppgavens hovedformål er å analysere tre utvalgte prosesser, og illustrere de
gevinster som har blitt hentet ut som følge av implementering av roboter. De tre
prosessene omhandler resending av epikriser, røntgenhenvisninger og registrering
av fødselsvekt. Videre besvares problemstillingen ved å anvende lean-konseptet
og RPA som fordypningsområder. Valget ble gjort på bakgrunn av Helse Vest
IKTs eget ønske, om å drive med kontinuerlig prosessforbedring for å få størst
mulig nytte av RPA-verktøyet.
Oppgaven besvares i hovedsak av data innhentet i form av kvalitative
dybdeintervju. Det har blitt gjennomført to intervju, henholdsvis med
konsulentfirmaet AVO Consulting og ledelsen i Helse Vest IKTs RPA team.
Informasjonen som innhentes i intervju suppleres med interne- og eksterne
sekundærkilder, som sammen med teoretiske rammeverk danner grunnlaget for
utregningene som utføres.
Funnene impliserer at RPA er et verktøy som er relativt enkelt og
kostnadseffektivt, sammenliknet med andre løsninger på samme type utfordringer.
Lean konseptet er et konsept som kan effektivisere driften og gi betydelige
effekter. Konseptet og lean-begrepet i seg selv må dog brukes med omhu og
aktsomhet. | nb_NO |
